Condições gerais de venda (CGV)
1. Objeto
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas « CGV ») regem todas as relações entre ALVORA CONTAINER, operadora do site www.alvoracontainer.com, e qualquer pessoa singular ou coletiva que efetue uma compra na nossa loja online (doravante designada « o Cliente »).
Ao efetuar uma encomenda na ALVORA CONTAINER, o Cliente declara ter lido e aceite integralmente as CGV, sem reservas.
2. Informações Legais
ALVORA CONTAINER
Sociedade registada no RCS de Paris sob o número 940 318 603
Número SIREN: 940 318 603
Número SIRET da sede: 940 318 603 00013
Número de IVA intracomunitário: FR 75 940 318 603
Endereço: 32 Rue de Laborde, 75008 Paris, França
Email: [email protected]
3. Produtos e Disponibilidade
A ALVORA CONTAINER propõe uma vasta gama de materiais e equipamentos para logística, transporte e armazenamento.
Cada produto é descrito com rigor. Em caso de indisponibilidade após a encomenda, o Cliente será informado no prazo de 48 horas e poderá optar por:
Um reembolso total (processado no prazo de 7 dias úteis), ou
Um produto equivalente, sujeito à disponibilidade.
4. Preços e Pagamento
4.1 Preços
Todos os preços apresentados no site www.alvoracontainer.com estão expressos em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC).
O IVA aplicável em França está incluído no preço final.
4.2 Meios de Pagamento Aceites
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
Transferência bancária
Todos os pagamentos são processados com segurança, através de protocolos que respeitam os padrões em vigor.
Não disponibilizamos pagamento em prestações.
5. Encomenda e Validação
Qualquer encomenda será considerada válida apenas após a confirmação do pagamento.
O Cliente receberá um email de confirmação com o resumo da sua encomenda.
A ALVORA CONTAINER reserva-se o direito de anular qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude ou litígios anteriores com o Cliente.
6. Entrega
6.1 Zonas de Entrega
Entregamos em França metropolitana e em determinados países da União Europeia. Para mais informações, consulte a nossa Política de Entregas.
6.2 Custos de Entrega
A entrega é gratuita para todos os artigos.
O prazo de entrega varia consoante o país de destino.
6.3 Prazos de Entrega
França metropolitana: entre 3 e 7 dias úteis
Outros países da UE: prazo indicado na página Política de Entregas
6.4 Acompanhamento de Encomendas
Após a expedição, será enviado ao Cliente um email de confirmação com o número de seguimento. O acompanhamento também pode ser feito na secção « Acompanhamento de Encomenda ».
6.5 Entrega Falhada ou Atrasada
Em caso de ausência, será deixado um aviso para levantamento num ponto de recolha ou estação dos correios.
Se a encomenda não for levantada atempadamente, será devolvida ao nosso armazém e poderá ser reenviada, ficando os custos a cargo do Cliente.
Se o atraso ultrapassar os 10 dias úteis, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente via [email protected].
7. Direito de Resolução e Política de Devolução
7.1 Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos legais, o Cliente dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
7.2 Política de Devolução Alargada (30 dias gratuitos)
A ALVORA CONTAINER oferece uma política de devolução gratuita no prazo de 30 dias, incluindo o direito legal de retratação.
Condições de devolução:
O produto deve estar por utilizar, em perfeito estado, na embalagem original e com todos os acessórios.
Será incluída uma etiqueta de devolução pré-paga em cada encomenda.
7.3 Reembolso
Após receção e verificação do artigo devolvido, procederemos ao reembolso integral no prazo de 7 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.
8. Garantia e Responsabilidade
Todos os nossos produtos beneficiam de:
Garantia legal de conformidade (2 anos)
Garantia contra defeitos ocultos
Exclusões: Alguns artigos (ex.: consumíveis, peças de substituição) podem estar excluídos. Verifique a ficha do produto para mais detalhes.
Em caso de produto com defeito, o Cliente deve contactar-nos no prazo de 30 dias após receção: [email protected]
9. Apoio ao Cliente
Email: [email protected]
Telefone: +33 7 80 72 66 59
Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (hora de Paris)
10. Proteção de Dados Pessoais
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para a gestão de encomendas e apoio ao cliente.
Não partilhamos nem vendemos os seus dados a terceiros.
Direitos RGPD: O Cliente pode solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados através do email [email protected]
Comprometemo-nos a responder no prazo de 30 dias.
11. Litígios e Lei Aplicável
As presentes CGV regem-se pela legislação francesa.
Em caso de litígio, será privilegiada uma resolução amigável através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Na ausência de acordo, o Cliente poderá recorrer a um mediador de consumo antes de qualquer ação judicial.
12. Contacto
Endereço: 32 Rue de Laborde, 75008 Paris, França
Email: [email protected]
Telefone: +33 7 80 72 66 59
Agradecemos a sua confiança na ALVORA CONTAINER.
