Métodos de Pagamento
Na ALVORA CONTAINER, disponibilizamos opções de pagamento práticas e seguras para facilitar a sua experiência de compra online. Apresentamos de seguida os métodos de pagamento disponíveis:
1. Métodos de Pagamento
1.1 Pagamento por Cartão Bancário
Aceitamos os seguintes cartões de crédito:
Visa
Mastercard
American Express
Segurança das transações: Todos os pagamentos são protegidos por encriptação SSL (Secure Socket Layer) e autenticados através do protocolo 3D Secure (Visa Secure, Mastercard SecureCode, American Express SafeKey). Poderá ser solicitado um código de autenticação para validar o pagamento.
Cobrança imediata: O seu cartão será debitado imediatamente após a validação da encomenda.
1.2 Pagamento por Transferência Bancária
Caso prefira não utilizar o cartão bancário, poderá optar por efetuar o pagamento por transferência bancária. Este método oferece maior controlo e segurança sobre a sua transação.
Dados bancários para a transferência:
Titular da conta: ALVORA CONTAINER
IBAN: FR76 1659 8000 0140 0000 3821 091
BIC/SWIFT: FPELFR21XXX
Referência: o número da sua encomenda
Prazos de processamento:
As encomendas pagas por transferência bancária são processadas após confirmação do pagamento. Dependendo da instituição bancária, este processo poderá demorar entre 1 a 3 dias úteis.
Após receção do montante, será enviado um e-mail de confirmação.
Importante: A sua encomenda só será expedida após a confirmação do pagamento. Certifique-se de indicar corretamente o número da encomenda como referência.
2. Impostos e Faturação
2.1 Preços e Impostos
Todos os preços apresentados no site www.alvoracontainer.com estão expressos em euros (€), com todos os impostos incluídos (TTC).
A taxa de IVA aplicável em França está incluída no preço dos produtos.
2.2 Clientes Internacionais
Se for uma empresa da União Europeia com número de IVA intracomunitário válido, poderá beneficiar da isenção de IVA, conforme a legislação em vigor. Para isso, deverá contactar previamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Encomendas enviadas para fora da UE poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos locais, que são da responsabilidade do cliente.
3. Reembolsos
3.1 Condições de Reembolso
No caso de devolução de um artigo elegível, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazos de processamento:
O reembolso é geralmente efetuado no prazo de 7 dias úteis após a receção e verificação do artigo devolvido.
Consoante o banco, o crédito pode demorar até 10 dias úteis a ser refletido na sua conta.
Possíveis taxas bancárias:
Para pagamentos internacionais, poderão ser aplicadas comissões bancárias adicionais, consoante a instituição.
4. Segurança dos Pagamentos
Adotamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança das suas transações:
Encriptação SSL para proteção dos dados bancários
Autenticação 3D Secure para prevenção de fraudes
Nenhuma informação bancária é armazenada nos nossos servidores
5. Pagamentos Recusados ou Transações Falhadas
Se o seu pagamento for recusado, verifique os seguintes pontos:
Se o limite do seu cartão foi atingido
Se os dados introduzidos estão corretos (número do cartão, data de validade, código de segurança)
Se o seu banco autorizou a transação (alguns bancos bloqueiam compras online por motivos de segurança)
Se o seu cartão está habilitado para pagamentos internacionais (em caso de encomendas fora do país de origem)
Se o problema persistir, recomendamos que tente outro método de pagamento ou que contacte o seu banco.
6. Cancelamento de Encomendas Pagas
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar o seu cancelamento contactando-nos através de [email protected]
Condições de cancelamento:
Se o cancelamento for aceite, procederemos ao reembolso imediato através do método de pagamento original.
Caso a encomenda já tenha sido expedida, será necessário aguardar a receção da mesma para iniciar o processo de devolução, conforme a nossa política de devoluções.
7. Perguntas Frequentes (FAQ)
7.1 Quando é que o pagamento é debitado?
Cartão bancário: Imediatamente após a validação da encomenda
Transferência bancária: Após receção do pagamento (1 a 3 dias úteis, dependendo do banco)
7.2 Posso alterar o método de pagamento após validação da encomenda?
Não. Após a validação, não é possível modificar o método de pagamento.
7.3 Posso obter reembolso se devolver um artigo?
Sim. O reembolso será efetuado integralmente através do mesmo método de pagamento, no prazo de 7 dias úteis após receção e verificação do produto devolvido.
7.4 Disponibilizam pagamentos em prestações?
Não. De momento, não disponibilizamos pagamentos fracionados.
8. Contacto
Endereço: 32 Rue de Laborde, 75008 Paris, France
Email: [email protected]
Telefone: +33 7 80 72 66 59
Agradecemos a sua confiança na ALVORA CONTAINER.
